Omstart av ladepunkt – slik gjør du

Som lokasjonseier eller administrator kan dere starte et ladepunkt på nytt i CURRENT Portal. En omstart kan hjelpe når ladepunktet har hengt seg opp eller oppfører seg unormalt.

Hvem kan ta omstart på et ladepunkt

I CURRENT Portal kan lokasjonseiere og administratorer ta omstart på ladepunktene på lokasjonen.

Er en beboer eller ansatt registrert som eier av ladepunktet, for eksempel en privat lader på egen parkeringsplass, kan eieren også ta omstart selv i appen CURRENT Charge. Les hvordan eieren tar omstart på et privat ladepunkt i CURRENT Charge.

Før dere tar omstart på ladepunktet

Omstart virker bare når ladepunktet er online. Er ladepunktet offline, når ikke kommandoen frem, og feilen ligger trolig i strømmen eller nettverket.

Lader noen på ladepunktet, avsluttes ladeøkten ved omstart, og den starter ikke nødvendigvis igjen av seg selv. Ta helst omstart når ladepunktet ikke er i bruk.

Slik tar dere omstart på et ladepunkt i CURRENT Portal

Logg inn i CURRENT Portal.
Trykk på Lokasjoner i menyen til venstre.
Velg lokasjonen der ladepunktet står.
Trykk på de tre prikkene lengst til høyre på linjen for ladepunktet.
Trykk på Omstart.

Når kan det hjelpe å ta omstart på ladepunktet

En omstart av ladepunktet er et enkelt første tiltak før dere kontakter noen, for eksempel når:

Ladekabelen sitter fast: En omstart kan låse opp kabelen. Les hvordan man får løs en ladekabel som sitter fast.
Ladepunktet står i Feil: En omstart kan fjerne feilen, men ofte kommer den tilbake når neste lading starter. Da er det trolig en fysisk feil, og dere kontakter elektrikeren eller installatøren deres. Les mer om når ladepunktet står i Feil.

Trenger du mer hjelp?

Kommer feilen tilbake etter omstart, er det trolig en fysisk feil på ladepunktet, og da kontakter dere elektrikeren eller installatøren deres. Gjelder det portalen, ladingen eller betalingen, kan dere kontakte CURRENT kundeservice. Les hvem dere kontakter når et ladepunkt ikke virker.