Slik får du løs en ladekabel som sitter fast

Ladekabelen kan sitte fast i bilen, i laderen eller begge steder. Som regel får du den løs selv på noen minutter, og sitter den fortsatt fast i laderen, kan vi ofte låse den opp for deg. Finn først ut hvor kabelen sitter fast, og følg stegene for det.

Slik finner du ut hvor ladekabelen sitter fast

Ta tak i kontakten i bilen og kontakten i laderen, én om gangen, og kjenn hvilken som er låst. Sitter kabelen fast begge steder, starter du med bilen.

Hvis ladekabelen sitter fast i bilen

Bilen låser ladekabelen mens den lader, og noen ganger løsner ikke låsen etterpå. Prøv disse stegene i rekkefølge, og vent noen sekunder mellom hvert forsøk.

1. Avslutt ladingen i CURRENT Charge, eller på samme måte som du startet den.
2. Trykk på utløserknappen ved ladeporten, hvis bilen har en.
3. Lås bilen med nøkkelen, og lås den opp igjen. Gjenta gjerne noen ganger.
4. Start bilen, og slå den av igjen.
5. Start en ny ladeøkt, og stopp den med en gang.

Sitter kabelen fortsatt fast i bilen, kan du bruke nødutløseren for ladeporten. Hvor den sitter, står i instruksjonsboken til bilen. Bruk nødutløseren bare når de andre stegene ikke har virket.

Hvis ladekabelen sitter fast i laderen

Laderen låser kabelen så lenge den tror at ladingen pågår. Prøv disse stegene i rekkefølge.

1. Avslutt ladingen i CURRENT Charge, eller på samme måte som du startet den.

2. Trykk kontakten godt inn i laderen, og trekk den deretter rett ut.

3. Koble kabelen til bilen igjen, start en ny ladeøkt og stopp den med en gang. Prøv så å ta ut kabelen.

4. Er det din private lader, kan du ta omstart av den i CURRENT Charge. Omstart på ladere hvor ikke du er oppført som eier kan kun utføres av CURRENT.

   Les hvordan du tar omstart på ditt private ladepunkt.

Sitter kabelen fortsatt fast, kan vi låse den opp for deg. Se seksjonen under.

Slik låser CURRENT opp en ladekabel som sitter fast i laderen

Sitter ladekabelen fortsatt fast i laderen, kan vi som regel låse den opp eller ta omstart av laderen på avstand. Det går bare når laderen er online. Ring CURRENT kundeservice mens du står ved laderen, så vil vi forsøke å hjelpe ved å instruere ladeboksen.  

Oppgi navnet på borettslaget, sameiet eller ladestasjonen, og plassnummeret eller koden på klistremerket på ladepunktet.

Hvis ladekabelen alltid sitter fast i din private ladeboks

Noen ladebokser har innstillingen Fastlåst kabel, som holder ladekabelen låst i ladeboksen også etter lading. Slå den av i CURRENT Charge når du vil ta ut kabelen, for eksempel før du skal på verksted eller EU-kontroll. Får du likevel ikke ut kabelen, kan vi låse den opp for deg. Les om automatisk lading og fastlåst kabel.

Hvis laderen er offline og ladekabelen sitter fast

Når laderen er offline, har vi ikke kontakt med den og kan ikke låse opp ladekabelen. Laderen må få strøm eller internett igjen først. Gjelder det en lader i borettslag eller sameie, gir du beskjed til styret. Gjelder det en offentlig lader, melder du fra til oss, så kontakter vi eieren av ladestasjonen.

Trenger du mer hjelp?

Får du ikke løs ladekabelen, kan du ringe CURRENT kundeservice eller sende en henvendelse. Sitter kabelen fast i bilen etter at du har prøvd nødutløseren, kontakter du bilforhandleren eller et verksted. Er kontakten, kabelen eller laderen skadet, er det styret, eieren av ladeanlegget eller en elektriker som kan hjelpe.