Hvorfor er et ladepunkt Offline?

Manglende internettforbindelse
Ladepunktet har mistet tilkoblingen til nettet (for eksempel mobilnett eller kablet nett). Dette kan skyldes SIM‑kort, nettverksutstyr eller dekning der ladepunktet står.
Strømbrudd eller sikring som har løst ut
Hvis ladepunktet ikke har strøm, vil det heller ikke kunne kommunisere med CURRENT. Dette kan for eksempel skyldes en utløst sikring i ladeboksen eller i hovedtavlen.
Maskinvarefeil på ladepunktet
Feil i selve ladeboksen eller intern elektronikk kan føre til fullstendig kommunikasjonsbrudd.

Dette gjør Offline‑status til en tydelig indikator på at noe må sjekkes lokalt – enten strøm, nettverk eller selve ladepunktet.

Når et ladepunkt er Offline, kan det ikke fjernstyres eller overvåkes av CURRENT.
Selve ladefunksjonen kan i noen tilfeller fortsatt fungere, avhengig av ladepunktets maskinvare og konfigurasjon (for eksempel støtte for offline‑lading), men dette varierer mellom ulike ladere.
All ladeinformasjon som eventuelt lagres lokalt på ladepunktet, sendes til CURRENT igjen når forbindelsen er gjenopprettet.

Lokasjonseier kan utføre en fysisk omstart av ett eller flere ladepunkter ved å slå av og på sikringen til ladeanlegget, dersom det ikke er lys i én eller flere ladebokser.
Lokasjonseier kan også starte på nytt nettverksutstyr (for eksempel ruter) for å se om ett eller flere ladepunkter kommer tilbake på nett. Dette er særlig aktuelt dersom det er lys i ladeboksene, men ladepunktene likevel er offline.
Ta kontakt med CURRENT dersom du er usikker på hva som er årsaken til problemet. Vær forberedt på å svare på enkle kontrollspørsmål, for eksempel:
«Er det lys på ladeboksen?»
Send gjerne inn en henvendelse til oss, slik at vi kan undersøke saken nærmere og avdekke om det finnes feilmeldinger eller annen relevant informasjon.
Vær også oppmerksom på at det i enkelte tilfeller kan være nødvendig å kontakte installatør for fysisk bistand på stedet.

Du kan ta kontakt med CURRENT support ved å sende inn din henvendelse via lenken her.

Et ladepunkt kan være Offline når CURRENT ikke har kontakt med ladepunktet i det hele tatt. Det betyr at systemet verken kan overvåke eller styre ladepunktet så lenge det er i denne tilstanden.